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Règlement Général sur la Protection de Données (RGPD)
Le Règlement Général sur la Protection des Données, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 et qui harmonise le droit européen en matière de protection des données personnelles des clients et utilisateurs.
Au sein de la société Tea&Cie, les destinataires de vos données personnelles sont le SAV, le service communication et webmarketing ainsi que le service informatique et les seuls prestataires habilités à traiter vos données en cas de contrat passé explicitement avec eux et notre société.
Tea&Cie s'engage formellement à ne pas divulguer ni vendre vos données personnelles à des partenaires tiers.
Vos données seront conservées 3 ans à compter du dernier contact entre Tea&Cie et vous même. Toutefois, les données peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d’une obligation légale.
Tea&Cie fait ses meilleurs efforts pour prendre toutes mesures pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles qui lui ont été transmises et ce dans le respect des dispositions légales applicables.
Les données personnelles des Clients peuvent être collectées pour les finalités suivantes :
- la gestion des commandes et des relations avec les Clients ;
- l’information des Clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ;
- le renforcement et l’amélioration de la communication du Site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales ;
- l’amélioration et la personnalisation des services proposés aux Clients ;
- la publicité ciblée ;
- la participation à un jeu-concours.
Inscription à notre newsletter / Vos droits
Tea&Cie respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique avec pour support l'emailing ou le SMS.
Lorsque le Client créé son compte sur www.teacie.com, nous vous demandons expressément votre consentement :
- pour recevoir des offres de Tea&Cie par email ;
Tea&Cie ne vous enverra jamais quelconque sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.
Dans tous les cas, le client et utilisateur aura toujours la possibilité de s’opposer à la réception de sollicitions en effectuant les actions suivantes :
- Décocher la case liée à la prospection "Recevoir notre newsletter" dans la rubrique "Informations personnelles" de son compte client;
- En cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
- En contactant le service client.
Module de paiement et sécurisation des données
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.teacie.com utilise le service de paiement sécurisé STRIPE. Ce service intègre la norme de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Les données confidentielles (le numéro de carte de crédit à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée aux serveurs de STRIPE sans transiter sur les supports physiques des serveurs de Tea&Cie.
En aucune manière Tea&Cie ne reçoit, ni n’enregistre ou ne conserve quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Afin de déterminer les délais de conservation opportuns, Tea&Cie opère une distinction entre les prospects et les clients.
Les données personnelles des prospects sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite émanant du prospect.
Les données personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles sont effacées dès lors que le client exerce son droit à suppression et oubli.
Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.
Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Toute personne pourra par ailleurs définir des directives relatives à la gestion de ses données à caractère personnel et à leur conservation, leur effacement et leur communication après son décès. En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.
Vos droits
Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère Personnel, vous pouvez :
- Accéder à l’ensemble de vos données (sous réserve de certaines restrictions),
- Rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées
- Demander la portabilité de vos données,
- Vous opposer au traitement de vos données,
- Demander la suppression de vos données. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels,
- Demander une limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos données.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant votre demande à l’adresse mail suivante : contact@teacie.com ou en vous adressant directement en magasin situé au 7 rue de St Tropez 56000 VANNES.
Nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant traiter votre demande.
Une confirmation vous sera adressée dans un délai maximum de deux mois à compter de la date de réception de votre demande.
Un lien de désinscription figure par ailleurs sur chaque courrier électronique ou sms envoyé par Tea&Cie.
Enfin, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Notre politique de protection de données peut être modifié à tout moment. Nous vous invitons à le consulter régulièrement pour être tenu(e) informé(e) de ses modifications éventuelles.