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Pays de livraison
Tea&Cie vous livre depuis toujours dans toute la France mais peut dès à présent vous livrer en Europe !
Pour tout envoi vers la France métropolitaine les frais de ports sont offerts pour tout achat égal ou supérieur à 49€ : Profitez-en ! .
Restriction de livraison
La livraison des produits Tea&Cie n’est pour l’instant possible que dans les pays mentionnés ci-dessous :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne. Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
TC ASSOCIATE ne pourra être tenu de supporter des frais additionnels liés à la délivrance de la commande hors charges et transport, décrits et facturés lors de la conclusion de votre commande sur le site www.teacie.com
Délais
Pour une livraison en France Métropolitaine, les colis sont expédiés par nos soins depuis notre boutique situé rue Saint-Tropez à Vannes. Nous mettons en règle générale 2 à 4 jours à vous expédier votre commande si l’ensemble de vos produits sont en stock et après réception du mail de confirmation d’achat.
Nous sommes une petite entreprise familiale et indépendante et nous gérons chaque commande manuellement au cas par cas. C’est pourquoi, en cas d’absence ou de congés, nous avertissons toujours dès que possible nos clients et les informons du délai plus long que d’habitude dans la livraison de leur commande soit directement depuis notre site sur la page d’accueil et/ou par mail. Nous faisons notre maximum pour que ce délai prolongé soit raisonnable car la satisfaction de notre clientèle reste notre principale préoccupation.
Toutes les commandes passées le samedi ne sont traitées que le lundi suivant. Les commandes passées les jours fériés ne sont traitées que le jour ouvré suivant.
Temps de conservation des colis en point relais pickup
| Chronopost National | 14 jours en Bureau de Poste et en Agence Chronopost. 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour. 3 jours en station Pickup (consigne). |
Livraison hors France Métropolitaine
Pour toutes livraisons hors France Métropolitaine, le montant de la livraison est calculé directement à la fin de votre commande dans le tunnel d’achat. Les délais de livraison varie donc en fonction du pays de destination et sont expédiés en Colissimo International avec une numéro de suivi et contre signature.
Expédition de votre commande
Chez Tea&Cie pas de coût caché ! En effet, le prix des produits ne sont pas artificiellement gonflés pour vous offrir des frais de port ou les minimiser. De plus, les frais d’expédition ne comptabilisent pas les frais de préparation et d’emballage qui vous sont offerts par Tea&Cie.
Une attention toute particulière est apportée aux objets fragiles qui sont emballés avec le plus grand soin par nos petites mains.
Offerte en magasin
La livraison vous est offert dans notre magasin situé 9 rue le Hellec à Vannes (Morbihan). Pour cela il vous suffit de cocher la case livraison en magasin dans le tunnel d’achat. Cette livraison vous est offerte peu importe le montant de votre commande et peu importe le volume du colis.
Suivi de ma commande
Pour suivre votre commande en cours, il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne et consulter l’historique de vos achats des derniers mois. Cliquez ici, pour vous identifiez et vous connectez à votre compte (si ce n’est pas déjà fait).
Quelque soit le mode de livraison choisi, nous vous faisons parvenir un lien par mail afin de suivre votre colis en ligne.
Retour & Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis si vous avez commandé sur teacie.com en application des dispositions des articles L121-21 et suivants du code de la consommation.
Vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous avez changé d’avis et vous souhaitez nous renvoyer vos produits. Vous avez 14 jours, à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner le ou les articles et exercer votre droit de rétractation. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé alors ce dernier est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Attention, les frais de retour sont à votre charge.
Pour exercer votre droit de rétractation, merci de suivre la procédure suivante :
Indiquer sur papier libre l’ensemble de vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse complète, numéro de téléphone, n° de commande) ainsi que le motif du retour ;
Facture originale (veillez à conserver une copie de la facture) ;
Envoyer votre commande à l’adresse suivante : 7 rue Saint-Tropez 56000 VANNES.
Remboursement
Le remboursement se fera si le produit ou les produits retournés sont en parfait état, dans leur emballage d’origine et n’ont pas été ouvert. Les accessoires devront être complets et l’éventuelle documentation fournie devra être retournée. Attention, n’oubliez pas qu’il vous est demandé de renvoyer la facture originale.
Seul le client ayant passé commande est en mesure d’exercer le droit de rétractation. En cas de livraison à une tierce personne, cette dernière n’est pas en droit d’effectuer elle-même le retour.
Tout achat réalisé par e-carte cadeau ne pourra être remboursé en espèces, en chèque ou par virement. Par contre, l’e-carte cadeau sera re-créditée.
Le remboursement s’effectuera au choix par TC ASSOCIATES sur le compte bancaire du client par virement classique ou par chèque bancaire adressé par courrier à l’adresse du la facture d’origine.